Políticas de Garantía y Devoluciones

Última actualización: 29 de julio de 2026

En Juni Shop Boutique trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. La presente política establece las condiciones aplicables a las garantías, cambios y devoluciones de nuestros productos.

1. Garantía de los Productos

Todos los productos vendidos por Juni Shop Boutique cuentan con garantía por defectos de fabricación por 1 mes.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y materiales. No cubre daños ocasionados por:

• Uso inadecuado o diferente al recomendado.

• Manchas, caídas o accidentes.

• Exposición a humedad, calor excesivo o condiciones ambientales no apropiadas.

• Modificaciones o intervenciones realizadas por terceros.

• Desgaste normal por el uso del producto.

2. Productos Dañados al Momento de la Entrega

Si el producto presenta daños visibles o defectos ocasionados durante el transporte, el cliente deberá informarlo el mismo día de la recepción del pedido.

Para validar la solicitud podrá requerirse evidencia fotográfica o en video del estado del producto y de su empaque.

Una vez verificada la situación, Juni Shop Boutique procederá, según corresponda, a reemplazar o cambiar el producto sin costo para el cliente.

Nota: En caso de que el cliente reciba el producto, y un día después haga algún reclamo este será denegado.

3. Cambios

Los cambios únicamente aplicarán cuando:

• El producto presente defectos de fabricación.

• El producto haya llegado deteriorado durante el transporte.

• Se haya entregado un producto diferente al solicitado.

No se realizarán cambios por preferencias personales, cambios de color, tamaño, diseño o por errores atribuibles al cliente al momento de realizar el pedido, salvo que exista un acuerdo previo

4. Procedimiento para Solicitar una Garantía o Devolución

Para iniciar un proceso de garantía, cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales de atención publicados en el sitio web.

La solicitud deberá incluir, cuando sea posible:

• Nombre completo del comprador.

• Número de pedido o factura.

• Descripción del inconveniente.

• Fotografías o videos donde se evidencie el defecto o daño.

• Datos de contacto.

Una vez recibida la información, nuestro equipo revisará el caso y responderá dentro de un tiempo razonable con las instrucciones para continuar el proceso.

6. Reembolsos

Cuando, después de la evaluación correspondiente, proceda un reembolso conforme a la legislación colombiana y a esta política, el valor será reintegrado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante otro mecanismo acordado entre las partes.

Los tiempos del reembolso podrán variar según la entidad financiera o el método de pago utilizado.

7. Derecho de Retracto

Cuando aplique conforme a la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los términos establecidos por la ley.

8. Modificaciones de la Política

Juni Shop Boutique podrá modificar la presente Política de Garantías, Cambios y Devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestro sitio web.